Донецкая железная дорога в 2009 году выполнила ряд работ для улучшения обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями. Об этом сообщили в пресс-службе ДЖД.
Съездами (пандусами) и переездами через железнодорожные пути для инвалидных колясок оборудованы станции, вокзалы и пассажирские платформы в Краматорске, Славянске, Мариуполе.На вокзалах Донецка, Луганска, Ясиноватой на удобной высоте установлена кнопка вызова билетного кассира.
Кроме того, на вокзале Мариуполь обустроена специальная кабинка в туалете, обеспечены условия для свободного проезда инвалидных колясок для самостоятельного передвижения пассажиров с нарушением опорно-двигательного аппарата и нарушением зрения.
Донецкая железная дорога имеет три специализированных пассажирских вагона, оборудованных для нужд инвалидов. Эти вагоны включаются в состав поездов при наличии заявки. Заказать такой вагон можно на любом вокзале железной дороги, получив у дежурного по вокзалу бланк заявления. Заявление подается дежурному по вокзалу не менее чем за 5 суток до отправления поезда.
Все ремонтные работы выполняются с учетом строительных норм относительно беспрепятственного перемещения лиц с ограниченными физическими возможностями. На дороге постоянно проходят технические занятия по обучению персонала, который обслуживает пассажиров с особыми потребностями.
